Problemen bij gebruik van Earz

Kom je technische problemen tegen tijdens het gebruik van Earz? Zo los je het op:

• Zorg dat je online bent en een (stabiele) internetverbinding hebt.

• Gebruik de nieuwste versie van de Earz app:
– wat het meest recente versienummer is, lees je hier.
– waar je het versienummer van de door jou gebruikte app vindt, lees je hier

Gebruik je niet de nieuwste versie?
– iOS: download de nieuwste versie in de Apple Appstore.
– Android: download de nieuwste versie in de Google Playstore.
– Windows of Apple computer: zorg dat je de nieuwste versie van je browser gebruikt.

• Veel voorkomend probleem op iOS: geen geluid. Klik hier voor de oplossing

• Hou je desondanks problemen tegen en blijft dit onopgelost? Mail ons of vul het contactformulier in. Vermeld daarbij het volgende:
– het probleem (zo gedetailleerd mogelijk)
– in welk spel en op welk level het voorkomt
– op welk apparaat (+ eventueel welke browser)
– je Earz gebruikersnaam (en eventueel e-mailadres )
– voeg eventueel een screenshot bij.
We reageren (op werkdagen) binnen 24 uur.

Het Earz team test alles zo uitgebreid mogelijk, maar desondanks kunnen er natuurlijk fouten in de software zitten. We bieden hier op voorhand onze verontschuldigen voor aan en zijn je dankbaar als je een fout meldt. Het helpt ons Earz nog beter te maken!