Probleme bei der Nutzung von Earz

Hast du technische Probleme bei der Nutzung von Earz? So kannst du sie lösen:

• Stelle sicher, dass du online bist und eine (stabile) Internetverbindung hast.

• Verwende die neueste Version der Earz-App:
– Wie die aktuelle Versionsnummer lautet, kannst du hier nachlesen.
– Die Versionsnummer der App, die du verwendest, kannst du hier finden

Du verwendest nicht die neueste Version?
– iOS: Lade die neueste Version aus dem Apple Appstore herunter.
– Android: Lade die neueste Version aus dem Google Playstore herunter.
– Windows- oder Apple-Computer: Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest.

• Häufiges Problem unter iOS: kein Ton. Klicke hier für die Lösung

• Treten bei dir trotzdem Probleme auf und bleiben ungelöst? Schreib uns eine Mail oder fülle das Kontaktformular aus. Bitte gib Folgendes an:
– das Problem (so detailliert wie möglich)
– in welchem Spiel und auf welchem Level es auftritt
– auf welchem Gerät (und eventuell welchem Browser)
– deinen Earz-Benutzernamen (und ggf. deine E-Mail-Adresse)
– Wenn nötig, füge einen Screenshot bei.
Wir antworten (an Werktagen) innerhalb von 24 Stunden.

Das Earz-Team testet alles so ausgiebig wie möglich, aber trotzdem kann es natürlich zu Fehlern in der Software kommen. Dafür entschuldigen wir uns im Voraus und sind dir dankbar, wenn du einen Fehler meldest. Es hilft uns, Earz noch besser zu machen!